“感謝駕駛員師傅及車隊工作人員幫我找回了4部手機，讓我真切感受到了公交人的熱心。”4月6日，市民侯先生來到徐州公交新巴士公司民馨園調度室，送來一面印有“急人所急，樂于助人”的錦旗。
4月3日，侯先生在文化宮乘坐52路公交車前往水漫橋，下車時，不慎將價值2萬余元的4部蘋果手機遺落在公交車上。發現手機不見后，侯先生立即來到民馨園調度室尋求幫助。工作人員王海俠了解具體情況后，根據侯先生提供的乘車信息，迅速鎖定了52路2192號車并聯系到當班駕駛員耿軍，但是，耿軍并未撿到侯先生的手機。王海俠又調取該車的車載視頻，希望能找到丟失的物品，經過視頻查看，發現侯先生的物品被其他乘客拿走了。在車隊工作人員的幫助下，侯先生來到公交集團機關辦公室，相關工作人員幫他調取了當天車輛的刷卡信息，通過刷卡信息，侯先生找到了拿走他手機的乘客并找回了手機。
侯先生激動地說“真的太感謝你們了，沒想到公交車設施這么先進，你們的熱情和公交先進的科技手段幫我挽回了損失?！?/span>
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