在城市公共交通的脈絡里，徐州公交95路線駕駛員姜芬宛如一枚綴滿暖意的針腳，用經年累月的堅守與細膩，在穿梭不息的輪轍間織就動人的服務詩篇。她以柔肩擔起安全使命，用熱忱點亮萬千乘客的出行路，成為流動車廂里最溫暖的存在。
暖心服務顯擔當
在日復一日的公交線路上，姜芬始終是乘客的貼心守護者。在她眼中，每個乘客都是需要被妥帖照顧的家人，這份細膩的關懷藏在無數個動人的瞬間里。而最讓人動容的，是一位八旬老者特意手寫的感謝信。那天老人拖著沉重的行囊在站臺踟躕，姜芬主動下車幫忙搬運，耐心為老人指路。幾天后，公司收到一封飽含真情的感謝信，老人在信中寫道：“姜師傅不是親人，卻勝似親人，她的熱心幫助給了我帶來了極大的方便！”這樣的故事幾乎每天都在她的車廂內上演：攙扶年邁的老人，幫帶孩子的家長安置嬰兒車，甚至記住經常乘車乘客的出行規律，提前提醒換乘信息。正是這些被乘客稱為“比家人還周到”的細節，讓95路車廂始終洋溢著溫暖的氣息。
風雨無阻踐初心
手握方向盤，姜芬深知肩上的責任重若千鈞。每天發車前，她的身影總是準時出現在車場。她以近乎嚴苛的標準，檢查車輛制動系統、輪胎、燈光狀態，不放過任何細節。同事笑稱她有“強迫癥”：連雨刮器的擺動角度都要反復調試。但正是這份近乎苛刻的堅持，讓她成為乘客信賴的“移動堡壘”。寒冬臘月，她提前預熱車廂；暴雨傾盆，她減速慢行逐一提醒靠窗乘客。有乘客感慨：“坐姜師傅的車，連剎車都帶著溫柔。”這份溫柔背后，是無數個清晨對車輛的細致檢查，是千百次在復雜路況下的冷靜應對，更是她對生命的敬畏之心。
無私奉獻傳薪火
作為車隊的“老骨干”，姜芬始終扮演著“傳幫帶”的重要角色。她毫無保留地將多年積累的駕駛經驗分享給年輕同事，從復雜路況的應對技巧到服務乘客的暖心細節，她都耐心講解、傾囊相授。她將十年的駕駛經驗總結成“望、聞、問、切”四字訣：望是觀察路況預判風險，聞是留意車輛異響，問是主動與乘客溝通需求，切是精準把控駕駛節奏。每逢節假日客流高峰，姜芬總是堅守在運營一線。她舍小家為大家的奉獻精神，深深感染著身邊的同事。在她的帶動下，95路車隊掀起了“比服務、比安全”的熱潮。姜芬常說：“公交是城市的窗口，我們多一分用心，乘客就能多幾分溫暖。”她不僅是安全行車的標桿，更是暖心服務的榜樣，激勵著更多公交人在服務乘客的道路上不斷前行，讓徐州公交服務更有溫度、更顯溫情。
