“是公交熱線嗎？我要表揚一位駕駛員！”10月2日，公交熱線接到一位老太太電話。電話那頭，老太太激動地敘述道，她姓宦，80多歲了，因行動不便，乘坐69路公交車時，工號5071的駕駛員鄭鵬飛對她很關照，貼心地照顧她一路，老人沒坐好不開車，轉彎時叮囑小心扶好，上下車攙…