5月21日，順通高鐵車隊服務員于蕾接到一位外地口音男子的電話，其稱在乘坐112路公交車時丟失了一份重要文件，很著急，希望車隊能幫忙尋找一下。該乘客說：“我來自濰坊鹽務局，到徐州出差，這材料非常重要，丟了可怎么辦啊，中午我還要趕回濰坊！”于蕾詳細了解了事情經過…